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Preguntas Frecuentes

¿Cómo adquirir las prendas de Fashionmen?

Puedes comprar nuestras prendas desde cualquier lugar de Colombia, para ello debes agregarlas al carrito de compras de nuestra tienda en línea www.fashionmen.com.co y seguir los pasos que allí se te indican.

Si te encuentras en Medellín y su área metropolitana puedes también visitar nuestros puntos de venta donde encontrarás variedad en prendas de colección actual y promociones especiales en referencias seleccionadas.

¿Cómo comprar Fashionmen al por mayor?

Comprar Fashionmen al por mayor sólo es posible en nuestros puntos de venta físicos ubicados en la ciduad de Medellín y sus municipios aledaños. Igualmente puedes escribirnos un mensaje con tus datos a servicioalcliente@fashionmen.com.co o llámanos a nuestra línea gratuita para Colombia 018000424999 para revisar opciones diferentes.

¿Dónde están ubicadas las tiendas de Fashionmen?

Fashionmen tiene tiendas propias en la ciudad de Medellín (Colombia) y municipios aledaños. Para conocer la dirección, el teéfono y la ubicación en el mapa del mas cercano haz clic AQUÍ.

¿Puedo hacer pedidos por fuera de Colombia?

Por el momento no es posible realizar envíos a otros países, pero nos gustaría seguir en contacto contigo para revisar en el futuro la posibilidad. Haz clic aquí y cuéntanos desde qué ciudad y país nos escribes para tenerlo presente.

¿Cuáles métodos de pago puedo usar?

Al comprar en línea puedes decidir pagar tu pedido con los siguientes métodos

Tiendas Grupo ÉXITO: Debes imprimir la cuenta de cobro, ingresando a nuestro sitio web y haciendo clic en la sección "Mi perfil"; allí verás la opción "Orden de compra" en la cual podrás descargar un archivo PDF con código de barras, con el cual te dirigirás al punto de pago. Al utilizar esta forma de pago no deberás pagar comisión bancaria ($10.000COP). Cada vez que realices el pago en uno de estos puntos debes tener en cuenta que la orden será enviada el día hábil siguiente. Para esto te pedimos que lo realices antes de las 8:00 p.m, de lo contrario este proceso puede tardar un día más. El valor máximo de cada transacción es de $9.900.000 COP.

Consignación Bancaria: Ésta puede realizarse a través de:

Bancolombia en la cuenta de ahorros Nº 30949658739 mediante un formato de recaudo empresarial.

Banco de Bogotá Cuenta corriente Nº 434997870 mediante un formato Sistema Nacional de Recaudo.

Banco de Occidente con código de recaudo 16340 no valido en la Red de entidades AVAL.  NO utilice el Buzón de Caja Rápida para efectuar su pago, únicamente realízalo por ventanilla en las oficinas del Banco.

 

Para todos casos la consignación debe ser a nombre de FIRLÁN S.A.S y/o BABALÚ, con tu número de cédula como referencia.

Para agilizar este proceso puedes imprimir la cuenta de cobro ingresando a nuestro sitio web y haciendo clic en la sección “Mi perfil”; allí verás la opción “Orden de compra” en la cual podrás descargar un archivo pdf con código de barras lo cual te evitará diligenciar formatos una vez llegues al banco. Recuerda que debes imprimir este archivo en una impresora a láser para que en el banco puedan leer el código.

*Los fondos pagados a través de la cuenta de cobro impresa, serán transferidos a la cuenta corriente Bancolombia 31082463913

Trasferencia Bancaria: Si vas a realizar transferencia bancaria puedes hacerlo a través de Bancolombia en la cuenta de ahorros Nº 30949658739 o en el Banco de Bogotá, en la cuenta corriente Nº 434997870 y debes omitir el valor correspondiente a la comisión bancaria ($10.000 COP) al momento de transferir los fondos.

Cuando realices el pago por medio de consignación o transferencia, debes enviarnos una copia del comprobante de pago al correo electrónico  servicioalcliente@fashionmen.com.co ó al fax (057-4) 444 10 78 opción 4

 

¿Qué garantía tienen las prendas de Fashionmen?

Se presenta Garantía del producto por defectos de fabrica, pero no por mal uso de acuerdo a las instrucciones de lavado.

Nuestra garantía es de 1 Mes por Defecto de Fabricación pero no cubre mal uso de la prenda ni tampoco por error en el tallaje. Insdispensable seguir  las instrucciones de lavado al interior de la prenda.

Para realizar una solicitud de cambio o garantía puedes leer nuestras políticas de cambio y garantía.